{"id":3,"date":"2026-08-20T18:27:33","date_gmt":"2026-08-20T18:27:33","guid":{"rendered":"http:\/\/vinioro.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-10-18T10:14:51","modified_gmt":"2026-10-18T16:14:51","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vinioro.com\/en\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Privacy and Cookie Policy"},"content":{"rendered":"

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 18 de octubre de 2026<\/p>\n

La persona jur\u00eddica responsable de sus datos es 3-101-936234 Sociedad An\u00f3nima<\/strong>, c\u00e9dula jur\u00eddica 3-101-936234, que opera bajo el nombre comercial VINIORO<\/strong>. Para efectos de este documento, se le denominar\u00e1 “VINIORO”.<\/p>\n

En VINIORO tratamos sus datos personales con respeto y solo para lo necesario. Esta Pol\u00edtica explica qu\u00e9 datos recopilamos, para qu\u00e9, con qui\u00e9n los compartimos y c\u00f3mo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N\u00b0 8968, Ley de Protecci\u00f3n de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento.<\/p>\n

1. Responsable del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Concepto<\/th>\nDetalle<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Responsable<\/td>\n3-101-936234 Sociedad An\u00f3nima (nombre comercial VINIORO)<\/td>\n<\/tr>\n
C\u00e9dula jur\u00eddica<\/td>\n3-101-936234<\/td>\n<\/tr>\n
Address<\/td>\nOficina #8, NURA Plaza, del Banco de Costa Rica 75 metros oeste, Santa Ana Centro, Santa Ana, San Jos\u00e9, Costa Rica<\/td>\n<\/tr>\n
Contacto para privacidad<\/td>\nprivacidad@vinioro.com<\/td>\n<\/tr>\n
Atenci\u00f3n al cliente<\/td>\nhola@vinioro.com \u00b7 WhatsApp +506 8867-7887<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

2. Datos que recopilamos<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Categor\u00eda<\/th>\nEjemplos<\/th>\nC\u00f3mo los obtenemos<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Identificaci\u00f3n y contacto<\/td>\nNombre, n\u00famero de identificaci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono<\/td>\nFormulario de compra, WhatsApp, redes sociales, local<\/td>\n<\/tr>\n
Entrega<\/td>\nDirecci\u00f3n exacta, indicaciones, nombre de quien recibe (incluso en regalos)<\/td>\nFormulario de compra, WhatsApp<\/td>\n<\/tr>\n
Facturaci\u00f3n<\/td>\nNombre o raz\u00f3n social, c\u00e9dula f\u00edsica o jur\u00eddica, correo para el comprobante, actividad econ\u00f3mica<\/td>\nFormulario de compra, WhatsApp<\/td>\n<\/tr>\n
Transacciones<\/td>\nProductos comprados, montos, fecha, medio de pago, estado del pedido<\/td>\nNuestros sistemas y ONVO Pay<\/td>\n<\/tr>\n
Comunicaciones<\/td>\nMensajes de WhatsApp, correos, consultas, reclamos, rese\u00f1as<\/td>\nUsted, al comunicarse con nosotros<\/td>\n<\/tr>\n
Preferencias de mercadeo<\/td>\nSu autorizaci\u00f3n o rechazo a recibir promociones<\/td>\nCasilla de consentimiento, WhatsApp<\/td>\n<\/tr>\n
Navegaci\u00f3n<\/td>\nDirecci\u00f3n IP, dispositivo, navegador, p\u00e1ginas y productos vistos, interacci\u00f3n con anuncios<\/td>\nCookies y tecnolog\u00edas similares (secci\u00f3n 10)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Lo que no recopilamos:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Datos de tarjetas: los procesa directamente ONVO Pay; VINIORO no los ve ni los almacena.<\/li>\n
  • Copias o fotograf\u00edas de su documento de identidad: la edad se verifica en persona al entregar.<\/li>\n
  • Datos sensibles, como salud, religi\u00f3n u orientaci\u00f3n pol\u00edtica.<\/li>\n<\/ul>\n

    3. Para qu\u00e9 usamos sus datos<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Finalidad<\/th>\nBase del tratamiento<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Procesar, cobrar y entregar sus pedidos, incluidos regalos<\/td>\nEjecuci\u00f3n de la compra<\/td>\n<\/tr>\n
    Emitir comprobantes electr\u00f3nicos y cumplir obligaciones tributarias y contables<\/td>\nObligaci\u00f3n legal<\/td>\n<\/tr>\n
    Verificar la mayor\u00eda de edad al entregar<\/td>\nObligaci\u00f3n legal (Ley N\u00b0 9047)<\/td>\n<\/tr>\n
    Atender consultas, reclamos, garant\u00edas, retractos y reembolsos<\/td>\nEjecuci\u00f3n de la compra y obligaci\u00f3n legal<\/td>\n<\/tr>\n
    Gestionar su historial como cliente en nuestro sistema de gesti\u00f3n de clientes (CRM)<\/td>\nEjecuci\u00f3n de la compra y su consentimiento<\/td>\n<\/tr>\n
    Publicar las rese\u00f1as que usted env\u00ede<\/td>\nSu consentimiento<\/td>\n<\/tr>\n
    Enviarle promociones, novedades y recomendaciones por correo o WhatsApp<\/td>\nSu consentimiento expreso y opcional<\/td>\n<\/tr>\n
    Medir el uso del sitio y mostrar anuncios relevantes en redes sociales<\/td>\nSu consentimiento mediante el banner de cookies<\/td>\n<\/tr>\n
    Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio<\/td>\nEjecuci\u00f3n de la compra y obligaci\u00f3n legal<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    No usamos sus datos para decisiones automatizadas con efectos legales sobre usted, y no vendemos ni cedemos sus datos a terceros para sus propios fines comerciales.<\/p>\n

    4. Su consentimiento<\/h2>\n

    Al aceptar esta Pol\u00edtica en el proceso de compra, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades necesarias para la compra descritas en la secci\u00f3n 3, incluidas las transferencias de la secci\u00f3n 6.<\/p>\n

    La autorizaci\u00f3n para recibir comunicaciones comerciales es separada y opcional<\/strong>: puede comprar sin otorgarla y puede retirarla en cualquier momento, sin costo, usando el enlace “cancelar suscripci\u00f3n” de nuestros correos, respondiendo “BAJA” por WhatsApp o escribiendo a privacidad@vinioro.com.<\/p>\n

    Si no nos proporciona los datos necesarios para la compra (por ejemplo, la direcci\u00f3n de entrega o los datos de facturaci\u00f3n), no podremos procesar su pedido.<\/p>\n

    5. Con qui\u00e9n compartimos sus datos<\/h2>\n

    Compartimos sus datos solo con quienes los necesitan para prestarnos un servicio o cuando la ley lo exige. Nuestros proveedores tratan los datos por cuenta de VINIORO, bajo sus propios compromisos de confidencialidad y seguridad.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Destinatario<\/th>\nPara qu\u00e9<\/th>\nUbicaci\u00f3n de los datos<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Zoho Corporation Pvt. Ltd.<\/td>\nGesti\u00f3n de clientes (CRM), facturaci\u00f3n electr\u00f3nica y contabilidad, correo de atenci\u00f3n al cliente, correos de pedidos y de mercadeo, bandeja de WhatsApp, automatizaciones<\/td>\nEstados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n
    Google LLC<\/td>\nCorreo electr\u00f3nico corporativo; anal\u00edtica del sitio (Google Analytics), solo con su consentimiento de cookies<\/td>\nEstados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n
    Meta Platforms, Inc.<\/td>\nWhatsApp Business; medici\u00f3n de anuncios y p\u00fablicos en Facebook e Instagram mediante Meta Pixel y API de Conversiones, solo con su consentimiento de cookies<\/td>\nEstados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n
    GoDaddy Operating Company, LLC<\/td>\nAlojamiento del sitio web y de la base de datos de pedidos<\/td>\nEstados Unidos<\/td>\n<\/tr>\n
    Cloudflare, Inc.<\/td>\nRedirecci\u00f3n y seguridad de dominios<\/td>\nEstados Unidos y red global<\/td>\n<\/tr>\n
    ONVO Costa Rica S.A.<\/td>\nProcesamiento de pagos con tarjeta y SINPE M\u00f3vil<\/td>\nCosta Rica<\/td>\n<\/tr>\n
    Consorcio de Contado<\/td>\nContabilidad y asesor\u00eda tributaria externa<\/td>\nCosta Rica<\/td>\n<\/tr>\n
    Personal de entrega de VINIORO o mensajer\u00eda designada<\/td>\nEntrega del pedido (solo nombre, direcci\u00f3n y tel\u00e9fono de quien recibe)<\/td>\nCosta Rica<\/td>\n<\/tr>\n
    Ministerio de Hacienda<\/td>\nRecepci\u00f3n de comprobantes electr\u00f3nicos<\/td>\nCosta Rica<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Cuando usted acepta las cookies publicitarias, Meta Pixel puede enviar a Meta su correo electr\u00f3nico y tel\u00e9fono en forma cifrada (hash) para medir la efectividad de nuestros anuncios.<\/p>\n

    Tambi\u00e9n podremos comunicar datos a autoridades judiciales o administrativas cuando exista una orden o una obligaci\u00f3n legal.<\/p>\n

    6. Transferencias internacionales<\/h2>\n

    Algunos proveedores almacenan los datos en servidores ubicados en Estados Unidos y otros pa\u00edses donde operan. Elegimos proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. Al aceptar esta Pol\u00edtica, usted consiente estas transferencias para las finalidades descritas.<\/p>\n

    7. Cu\u00e1nto tiempo conservamos sus datos<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Tipo de dato<\/th>\nPlazo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Comprobantes electr\u00f3nicos y datos tributarios<\/td>\n5 a\u00f1os, conforme a la normativa tributaria<\/td>\n<\/tr>\n
    Datos de cliente, pedidos y conversaciones<\/td>\nMientras usted sea cliente activo; se eliminan o anonimizan 3 a\u00f1os despu\u00e9s de su \u00faltima compra o interacci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n
    Reclamos, garant\u00edas y retractos<\/td>\nHasta su resoluci\u00f3n y durante el plazo legal para presentar reclamos<\/td>\n<\/tr>\n
    Autorizaci\u00f3n de mercadeo<\/td>\nHasta que la retire. Despu\u00e9s conservamos solo su correo o tel\u00e9fono en una lista de exclusi\u00f3n, para no volver a contactarle<\/td>\n<\/tr>\n
    Cookies<\/td>\nSeg\u00fan la tabla de la secci\u00f3n 10<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    8. Seguridad<\/h2>\n

    Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, entre ellas:<\/p>\n