{"id":4026,"date":"2026-10-18T03:05:22","date_gmt":"2026-10-18T09:05:22","guid":{"rendered":"https:\/\/vinioro.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-10-18T10:15:23","modified_gmt":"2026-10-18T16:15:23","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vinioro.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 18 de octubre de 2026<\/p>\n

La persona jur\u00eddica que vende los productos es 3-101-936234 Sociedad An\u00f3nima<\/strong>, c\u00e9dula jur\u00eddica 3-101-936234, que opera bajo el nombre comercial VINIORO<\/strong>. Para efectos de este documento, se le denominar\u00e1 “VINIORO”.<\/p>\n

Estos T\u00e9rminos y Condiciones regulan la compra de productos a VINIORO por cualquiera de sus canales. Al realizar un pedido, usted declara haberlos le\u00eddo y aceptado, junto con nuestra Privacy and Cookie Policy<\/a>.<\/p>\n

1. Identificaci\u00f3n del proveedor<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Concepto<\/th>\nDetalle<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Raz\u00f3n social<\/td>\n3-101-936234 Sociedad An\u00f3nima<\/td>\n<\/tr>\n
C\u00e9dula jur\u00eddica<\/td>\n3-101-936234<\/td>\n<\/tr>\n
Nombre comercial<\/td>\nVINIORO (Registro de la Propiedad Industrial N\u00b0 411880)<\/td>\n<\/tr>\n
Address<\/td>\nOficina #8, NURA Plaza, del Banco de Costa Rica 75 metros oeste, Santa Ana Centro, Santa Ana, San Jos\u00e9, Costa Rica<\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono y WhatsApp<\/td>\n+506 8867-7887<\/td>\n<\/tr>\n
Atenci\u00f3n al cliente<\/td>\nhola@vinioro.com<\/td>\n<\/tr>\n
Sitio web<\/td>\nvinioro.com<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Las referencias a “nosotros” o “nuestro” tambi\u00e9n se refieren a VINIORO. “Usted” o “el cliente” se refiere a la persona que compra o recibe nuestros productos.<\/p>\n

2. Alcance y canales de venta<\/h2>\n

VINIORO importa y comercializa vinos de su propio inventario. No es un marketplace ni intermediario: toda compra es una relaci\u00f3n directa entre usted y VINIORO.<\/p>\n

Estos T\u00e9rminos aplican a las compras realizadas por:<\/p>\n

    \n
  • Sitio web:<\/strong> la tienda en l\u00ednea de vinioro.com.<\/li>\n
  • WhatsApp y redes sociales:<\/strong> pedidos coordinados por WhatsApp (+506 8867-7887), Instagram o Facebook.<\/li>\n
  • Local de Santa Ana:<\/strong> compras presenciales, cuando el local est\u00e9 abierto al p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n

    Las ventas a empresas (restaurantes, hoteles, licoreras y otros comercios) se rigen por condiciones comerciales separadas.<\/p>\n

    3. Mayor\u00eda de edad<\/h2>\n

    La venta de bebidas alcoh\u00f3licas est\u00e1 reservada a personas mayores de 18 a\u00f1os, conforme a la Ley N\u00b0 9047. Al ingresar al sitio, al aceptar estos T\u00e9rminos y al realizar un pedido, usted declara ser mayor de 18 a\u00f1os.<\/p>\n

    Al momento de la entrega o del retiro, la persona que recibe debe presentar un documento de identidad original y vigente (c\u00e9dula de identidad, DIMEX o pasaporte). VINIORO no entregar\u00e1 el pedido si:<\/p>\n

      \n
    • la persona no presenta identificaci\u00f3n v\u00e1lida;<\/li>\n
    • la persona es menor de 18 a\u00f1os; o<\/li>\n
    • la persona muestra signos evidentes de estar bajo los efectos del alcohol.<\/li>\n<\/ul>\n

      En esos casos la entrega se considera un intento fallido (ver secci\u00f3n 10).<\/p>\n

      4. Productos<\/h2>\n

      Las descripciones, notas de cata, im\u00e1genes y datos t\u00e9cnicos de los vinos se publican con fines informativos y con la mayor exactitud posible. La a\u00f1ada (cosecha) y el dise\u00f1o de la etiqueta pueden variar respecto de las fotograf\u00edas, sin que esto afecte la calidad ni el precio del producto. Si la a\u00f1ada es importante para usted, cons\u00faltenos antes de comprar.<\/p>\n

      Todos los productos est\u00e1n sujetos a disponibilidad de inventario.<\/p>\n

      5. Precios<\/h2>\n
        \n
      • Los precios se expresan en colones costarricenses (\u20a1) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA)<\/strong>.<\/li>\n
      • El costo de env\u00edo, cuando aplique, se muestra por separado antes de confirmar la compra (ver secci\u00f3n 9).<\/li>\n
      • VINIORO puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al confirmar su pedido.<\/li>\n<\/ul>\n

        6. Proceso de compra y perfeccionamiento<\/h2>\n

        En el sitio web:<\/strong> usted selecciona los productos, indica sus datos de entrega y facturaci\u00f3n, acepta estos T\u00e9rminos y realiza el pago. Recibir\u00e1 un correo de confirmaci\u00f3n del pedido. No es necesario crear una cuenta para comprar.<\/p>\n

        Por WhatsApp o redes sociales:<\/strong> nuestro equipo le asesora, confirma precios, disponibilidad y costo de env\u00edo, y le solicita sus datos de entrega y facturaci\u00f3n. Antes del pago, le enviaremos el enlace a estos T\u00e9rminos y le pediremos confirmar su aceptaci\u00f3n respondiendo “ACEPTO”.<\/p>\n

        En el local:<\/strong> la compra se perfecciona al pagar en caja.<\/p>\n

        En todos los canales, la compra se considera perfeccionada \u00fanicamente cuando VINIORO confirma la recepci\u00f3n del pago.<\/p>\n

        7. Formas de pago<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n
        Canal<\/th>\nFormas de pago aceptadas<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
        Sitio web<\/td>\nTarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito y SINPE M\u00f3vil, procesados por la pasarela ONVO Pay. La confirmaci\u00f3n del pago es autom\u00e1tica.<\/td>\n<\/tr>\n
        WhatsApp y redes sociales<\/td>\nSINPE M\u00f3vil al +506 8867-7887, n\u00famero asociado a una cuenta a nombre de 3-101-936234 Sociedad An\u00f3nima, o enlace de pago de ONVO Pay.<\/td>\n<\/tr>\n
        Local de Santa Ana<\/td>\nTarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito y SINPE M\u00f3vil.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

        No aceptamos pago contra entrega ni transferencias bancarias.<\/p>\n

        VINIORO no almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta: estos son procesados directamente por ONVO Pay, con protocolos de seguridad propios de la industria de pagos.<\/p>\n

        Para su seguridad:<\/strong> VINIORO solo recibe pagos en cuentas a nombre de 3-101-936234 Sociedad An\u00f3nima o mediante ONVO Pay. Nunca le pediremos pagar a cuentas de terceros ni le solicitaremos los datos de su tarjeta por WhatsApp, correo o tel\u00e9fono. Si recibe una solicitud as\u00ed, no pague y comun\u00edquese con nosotros.<\/p>\n

        8. Facturaci\u00f3n electr\u00f3nica<\/h2>\n

        VINIORO emite el comprobante electr\u00f3nico correspondiente (factura electr\u00f3nica o tiquete electr\u00f3nico) conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda y lo env\u00eda al correo electr\u00f3nico que usted indique.<\/p>\n

        Si necesita la factura a nombre de una empresa, indique la raz\u00f3n social y la c\u00e9dula jur\u00eddica antes de pagar. Una vez emitido el comprobante, cualquier correcci\u00f3n se tramita mediante los documentos que la normativa tributaria permita (por ejemplo, una nota de cr\u00e9dito).<\/p>\n

        9. Env\u00edos y entregas<\/h2>\n

        Cobertura.<\/strong> Entregamos en la Gran \u00c1rea Metropolitana (GAM). Por el momento no realizamos env\u00edos al resto del pa\u00eds. Si la direcci\u00f3n indicada queda fuera de nuestra cobertura, le contactaremos y, si no es posible entregar, le reembolsaremos el monto total pagado.<\/p>\n

        Costo de env\u00edo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n
        Monto del pedido (productos, IVA incluido)<\/th>\nCosto de env\u00edo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
        Menos de \u20a140.000<\/td>\n\u20a13.000<\/td>\n<\/tr>\n
        \u20a140.000 o m\u00e1s<\/td>\nGratis<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

        Estas condiciones aplican por igual a pedidos del sitio web, WhatsApp y redes sociales.<\/p>\n

        Plazos y horario.<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Entregamos de lunes a s\u00e1bado, de 9:00 a 18:00.<\/li>\n
        • Los pedidos pagados antes de las 18:00 de un d\u00eda h\u00e1bil se entregan en un plazo m\u00e1ximo de 2 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n
        • Los pedidos pagados despu\u00e9s de las 18:00, en domingo o en d\u00eda feriado, cuentan su plazo a partir del siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/li>\n
        • Para estos T\u00e9rminos, son d\u00edas h\u00e1biles de lunes a s\u00e1bado, excepto los feriados de ley.<\/li>\n<\/ul>\n

          Coordinaremos con usted por WhatsApp o tel\u00e9fono la franja de entrega.<\/p>\n

          Qui\u00e9n entrega.<\/strong> Las entregas las realiza el personal de VINIORO. VINIORO podr\u00e1 utilizar un servicio de mensajer\u00eda designado por VINIORO, que deber\u00e1 cumplir las mismas condiciones de entrega, incluida la verificaci\u00f3n de edad.<\/p>\n

          Sus responsabilidades.<\/strong> Usted debe indicar una direcci\u00f3n exacta y un tel\u00e9fono de contacto, y asegurar que una persona mayor de 18 a\u00f1os con identificaci\u00f3n est\u00e9 disponible para recibir el pedido.<\/p>\n

          Revisi\u00f3n al recibir.<\/strong> Revise el pedido en presencia de quien lo entrega. Si alguna botella llega rota, con fugas o con da\u00f1o visible, ind\u00edquelo en ese momento (ver secci\u00f3n 13).<\/p>\n

          10. Entregas fallidas<\/h2>\n

          VINIORO realizar\u00e1 hasta dos intentos de entrega, coordinados con usted, sin costo adicional. Un intento se considera fallido cuando no es posible entregar por causas atribuibles al cliente, por ejemplo:<\/p>\n