En Vinioro (accesible a través de vinioro.com), propiedad de la empresa costarricense 3-101-936234 Sociedad Anónima, respetamos su derecho a la privacidad y nos comprometemos al correcto tratamiento y protección de sus datos personales. Esta Política describe detalladamente el tratamiento de datos personales conforme a la Ley N° 8968 (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica) y su Reglamento, así como las condiciones operativas de ventas, envíos en la GAM y garantías de nuestros productos.
1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
| Concepto | Detalle Legal y de Contacto |
| Razón Social | 3-101-936234 Sociedad Anónima |
| Cédula Jurídica | 3-101-936234 |
| Nombre Comercial | Vinioro |
| Sitio Web Oficial | vinioro.com |
| Actividad Económica | 4722.0 / 4630.4 (Venta al por menor y al por mayor de alimentos, bebidas y tabaco) |
| Dirección Física | Oficina #8, NURA Plaza, del Banco de Costa Rica 75 metros Oeste, Santa Ana Centro, Santa Ana, San José, Costa Rica |
| Teléfono de Contacto / WhatsApp | +506 8867-7887 |
| Correo Electrónico Oficial (Atención / Datos) | hola@vinioro.com |
| Correo para Facturación Electrónica | facturas@vinioro.com |
2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (LEY N° 8968)
2.1. Categorías de Datos Personales Recopilados
Para la venta y distribución de productos en vinioro.com, recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de cédula física,
residencia o pasaporte, correo electrónico (hola@vinioro.com), número de teléfono móvil (+506) y dirección exacta de entrega dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM). - Datos Tributarios para Facturación: Nombre o Razón Social, número de cédula
jurídica/física y correo electrónico para envío del comprobante electrónico
(facturas@vinioro.com) según la normativa tributaria costarricense. - Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de permanencia y productos consultados dentro de vinioro.com.
- Datos Financieros y Transaccionales: Los datos de tarjetas bancarias son procesados directamente por pasarelas de pago autorizadas y encriptadas. 3-101-936234 Sociedad Anónima NO almacena datos ni números de tarjetas bancarias.
2.2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades legítimas:
- Procesar, preparar y entregar los pedidos realizados en línea dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM).
- Emitir las facturas y comprobantes electrónicos ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
- Brindar soporte, atención a consultas, dudas o reclamos a través del correo
hola@vinioro.com o teléfono +506 8867-7887. - Validar la mayoría de edad (18 años cumplidos) exigida legalmente para la compra de bebidas alcohólicas.
- Enviar ofertas, promociones y novedades sobre vino (únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento explícito).
2.3. Legitimación y Conservación de Datos
El tratamiento se fundamenta en la ejecución de la relación contractual de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales de Costa Rica. Los datos tributarios se conservarán durante el plazo legal obligatorio (5 años de conformidad con el Código de Normas y Procedimientos Tributarios), mientras que los datos de contacto comercial se mantendrán hasta que el titular solicite su supresión.
2.4. Transferencia y Compartición de Datos
Vinioro no vende ni cede datos a terceros para fines comerciales propios. Unicamente
compartiremos sus datos de entrega (nombre, dirección y teléfono) con nuestro propio personal de mensajería responsable de la entrega en la GAM, y con las pasarelas de pago y proveedores tecnológicos bajo acuerdos estricto de confidencialidad.
2.5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación
y Oposición)
De acuerdo con la Ley N° 8968, usted como titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO enviando una solicitud formal a:
- Correo Electrónico: hola@vinioro.com
- Teléfono / WhatsApp: +506 8867-7887
- Dirección Postal / Presencial: Oficina #8, NURA Plaza, del Banco de Costa Rica 75 metros Oeste, Santa Ana Centro, San José, Costa Rica.
3. VERIFICACIÓN DE LA EDAD MÍNIMA LEGAL
La comercialización de vino en vinioro.com está estrictamente reservada para mayores de 18 años. Al momento de la entrega del pedido realizada por nuestro personal, el receptor deberá presentar su documento de identidad válido y original (Cédula de Identidad, Cédula de Residencia o Pasaporte) para comprobar la mayoría de edad.
4. CONDICIONES DE ENVÍOS Y ENTREGAS EN LA GAM
- Ventas Exclusivamente en Línea: Las compras se tramitan únicamente mediante nuestro sitio web vinioro.com.
- Cobertura Exclusiva GAM: Realizamos envíos únicamente dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM) de Costa Rica.
- Logística Propia: Los envíos son entregados directamente por el equipo de logística interno de Vinioro.
- Envío Gratuito: Toda compra igual o superior a ₡40,000 (cuarenta mil colones costarricenses) cuenta con ENVÍO GRATIS dentro de la GAM.
5. POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y RECLAMOS POR DEFECTO
Si alguna botella entregada presenta defectos de fábrica o alteración en el producto, aplican los siguientes términos de garantía:
- Plazo para Reclamar: Cuenta con un plazo máximo de 48 horas contadas a partir de la recepción del pedido para notificar el defecto a hola@vinioro.com o al teléfono +506 8867-7887.
- Estado del Producto: La botella NO debe estar vacía. Se requiere que conserve
- como mínimo el noventa por ciento (90%) de su contenido original (únicamente se permite el consumo mínimo de la prueba inicial para percibir el defecto). No se aceptan cambios de botellas vacías o con consumo significativo.
- Sustitución: Verificado el defecto por nuestro personal, se realizará la reposición de la botella por una de igual valor sin costo de envío adicional dentro de la GAM.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y COOKIES
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para resguardar la
confidencialidad e integridad de la información personal en vinioro.com mediante encriptación SSL. El uso de cookies necesarias se limita a permitir el correcto funcionamiento de la tienda online (carrito de compras y sesión de usuario).
